이 약관은 ㈜엔스타일투어(이하 “회사”)가 운영하는 웹사이트 및 온라인 플랫폼(이하 “사이트”)을 통해 제공하는 프리미엄 맞춤여행 서비스, 럭셔리 호텔 예약 서비스 및 제휴 호텔·여행 관련 부가 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
① “프리미엄 맞춤여행 서비스”란 이용자의 여행 목적, 일정, 예산, 취향 등을 반영하여 전문 컨설턴트가 설계·제안하는 맞춤형 여행 상품 및 관련 서비스를 말하며, 회원과 비회원 모두 이용할 수 있습니다.
② “럭셔리 호텔 예약 서비스”란 회사가 제휴한 국내외 고급 호텔을 회원이 직접 검색·예약할 수 있도록 제공하는 온라인 예약 서비스를 말하며, 회원만 이용 가능합니다.
③ “회원”이라 함은 회사와 이용계약을 체결하고 아이디(ID)와 비밀번호를 부여받아 서비스를 지속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
④ “비회원”이라 함은 회원에 가입하지 않고 회사가 허용한 범위 내에서 프리미엄 맞춤여행 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
⑤ “제휴호텔”이라 함은 회사와 객실 예약 및 요금, 혜택 관련 협약을 체결한 국내외 숙박시설을 의미합니다.
⑥ “포인트(또는 마일리지)”란 회원이 서비스 이용 실적에 따라 적립·사용할 수 있는 회사의 전자적 보상 수단을 의미합니다.
⑦ “여행상품”이란 항공, 숙박, 교통, 투어, 액티비티 등 개별 상품 또는 이들을 조합하여 구성된 유·무형의 여행 서비스를 의미합니다.

① 본 약관은 사이트에 게시함으로써 효력이 발생합니다.
② 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 시행일 7일 전(회원에게 불리한 경우 30일 전)부터 공지합니다.
③ 회원이 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 계약을 해지할 수 있으며, 공지 기간 내 별도 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 간주됩니다.

① 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
1. 맞춤여행 상담, 일정 설계, 견적 제안 및 예약 대행 서비스
2. 럭셔리 호텔, 리조트, 프리미엄 숙박시설 예약 서비스
3. 항공권, 렌터카, 현지 투어, 액티비티 등 연계 예약 서비스
4. 회원 전용 포인트, 쿠폰, 프로모션 및 컨시어지 서비스
5. 제휴호텔 및 외부 파트너와의 공동 프로모션 서비스
② 비회원은 프리미엄 맞춤여행 서비스에 한해 이용할 수 있습니다.
③ 회원만이 럭셔리 호텔 예약, 포인트 적립·사용, 프로모션 참여 등 특정 서비스를 이용할 수 있습니다.
④ 회사는 서비스 품질 향상, 정책 변경 등 필요 시 서비스 내용을 변경할 수 있으며, 사전 공지를 원칙으로 합니다.

① 회원가입은 이용자가 회사가 정한 절차에 따라 회원정보를 입력하고 약관 및 개인정보처리방침에 동의함으로써 신청됩니다.
② 회사는 다음 각 호의 사유에 해당하지 않는 한 회원가입을 승인합니다.
1. 허위의 정보를 기재하거나 필수 항목을 누락한 경우
2. 타인의 명의 또는 정보를 도용한 경우
3. 기타 회원으로 등록하는 것이 부적절하다고 판단되는 경우
③ 회원가입 계약의 성립 시점은 회사의 승낙이 이용자에게 도달한 때로 합니다.

① 맞춤여행 서비스는 상담을 통한 견적 확정 및 계약서 작성 후 결제가 이루어질 때 계약이 성립됩니다.
② 럭셔리 호텔 예약 서비스는 회원의 결제 완료 시점에 예약이 확정되며, 제휴호텔의 취소 및 환불 규정이 우선 적용됩니다.
③ 회사는 신용카드, 계좌이체, 간편결제 등 다양한 결제수단을 제공합니다.

① 프리미엄 맞춤여행 상품의 취소 및 환불은 계약서에 명시된 조건 및 「국내·국외여행 표준약관」에 따릅니다.
② 호텔 예약의 취소 및 환불은 각 제휴호텔의 정책을 따르며, 일부 상품은 환불이 불가능할 수 있습니다.
③ 환불은 결제 시 사용한 동일 수단으로 이루어지며, 금융사 처리 일정에 따라 지연될 수 있습니다.

① 회사는 회원의 서비스 이용 실적에 따라 포인트를 적립할 수 있습니다.
② 포인트의 적립, 사용, 유효기간, 소멸 규정은 별도의 정책에 따릅니다.
③ 쿠폰은 회사가 정한 조건과 유효기간 내에서만 사용 가능하며, 현금으로 환불되지 않습니다.

① 회사는 여행자의 안전을 위해 여행자보험 가입을 권장하며, 보험 가입 및 보상은 해당 보험사의 약관에 따릅니다.
② 천재지변, 항공사 결항, 현지 상황 등 불가항력 사유로 발생한 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

① 회사는 개인정보보호법 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 최선을 다합니다.
② 회사의 개인정보 수집, 이용, 보유, 파기 등에 관한 사항은 별도로 게시된 개인정보처리방침에 따릅니다.

① 제휴호텔, 항공사, 현지 공급업체의 귀책으로 인한 서비스 불이행에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
② 이용자의 부주의나 입력 오류로 인한 피해는 이용자 본인이 부담합니다.
③ 회사는 천재지변, 전쟁, 테러, 질병 등 불가항력적인 사유로 발생한 손해에 대해서는 면책됩니다.

① 회사는 이용자의 불만이나 의견을 신속히 처리하기 위해 고객센터를 운영합니다.
② 분쟁이 발생한 경우 회사와 이용자는 성실히 협의하여 해결을 도모합니다.
③ 협의가 이루어지지 않을 경우 서울중앙지방법원을 전속 관할 법원으로 합니다.
④ 본 약관에 명시되지 않은 사항은 전자상거래법, 소비자보호법, 여행업 관련 법령 및 상관례를 따릅니다.

본 약관은 2025년 12월 1일부터 시행합니다.