㈜엔스타일투어(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하며, 고객님의 개인정보를 안전하게 보호하기 위하여 다음과 같은 처리방침을 수립·공개합니다.
본 방침은 회사가 제공하는 모든 서비스(프리미엄 맞춤여행, 럭셔리 호텔 예약, 제휴호텔 예약, 포인트 적립 서비스 등)에 동일하게 적용되며, 이용자의 개인정보가 어떤 용도와 방식으로 이용되는지, 그리고 보호를 위해 어떠한 조치가 이루어지는지 안내합니다.
본 방침은 2025년 12월 1일부터 시행됩니다.

회사는 회원가입, 맞춤여행 상담, 호텔 예약, 서비스 이용 및 고객 문의 응대 등을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집합니다.

성명(국문·영문), 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 이메일주소, 로그인 ID, 비밀번호, 결제정보(카드사명, 승인번호 등 일부), 접속기기 정보(브라우저, IP), 예약내역 및 이용기록

자택 주소, 여권번호, 여권 만료일, 비자 정보, 항공편명, 동행자 이름 및 생년월일, 여행 목적, 선호 호텔 및 여행지, 포인트·쿠폰 사용 내역

접속 IP, 쿠키, 방문일시, 서비스 이용기록, 브라우저 종류, 디바이스 정보, 접속 위치정보(선택 동의 시)

수집 방법: 홈페이지(회원가입·예약), 고객센터, 이메일, 전화, 모바일 앱, 제휴 파트너(호텔, 항공사 등)로부터의 제공

① 프리미엄 맞춤여행 설계, 호텔·항공·렌터카·투어 예약, 결제 및 환불 처리, 고객 요청사항 수행, 포인트 적립 및 사용, 제휴 혜택 제공 등
② 회원 본인 확인, 부정이용 방지, 불만 처리 및 민원 응대, 고지사항 전달, 포인트·쿠폰·예약 이력 관리 등
③ (선택 동의 시) 신규 서비스 안내, 할인 이벤트·프로모션 정보 제공, 제휴호텔 혜택 알림, 고객 선호 분석 및 맞춤형 상품 제안
④ 소비자 분쟁 해결, 거래 기록 보존, 세무·회계처리, 법적 요청 대응

회사는 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 다음의 경우는 예외로 합니다.

- 회원 탈퇴 시 즉시 삭제 (단, 재가입 방지를 위해 ID 기록 6개월 보관)
- 예약 및 결제 관련 기록: 5년 (전자상거래법)
- 소비자 불만 및 분쟁처리 기록: 3년
- 웹사이트 방문기록: 1년 (통신비밀보호법)

① 개인정보는 목적 달성 후 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침 및 법령에 따라 일정 기간 저장 후 파기됩니다.
② 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률상 보유 사유 외에는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

[파기 방법]
- 전자적 파일: 복구할 수 없는 기술적 방법으로 삭제
- 서면(인쇄물): 분쇄 또는 소각 처리

이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 조회·수정·삭제·처리정지 또는 회원탈퇴를 요청할 수 있습니다.
“내 정보 관리” 메뉴를 이용하거나 서면·이메일·전화로 요청하시면 즉시 조치됩니다.
잘못된 정보의 정정 요청 시, 정정 완료 전까지 해당 개인정보는 이용 또는 제공되지 않으며, 제3자에게 이미 제공된 경우 즉시 통보하여 정정이 이루어집니다.
회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 원칙적으로 수집하지 않으며, 불가피한 경우 법정대리인의 동의를 득하여 처리합니다.

회사는 쿠키(Cookie)를 통해 이용자의 서비스 이용 패턴을 분석하고 맞춤형 여행 콘텐츠를 제공합니다.

[쿠키 사용 목적]
- 회원 로그인 유지 및 예약 세션 관리
- 이용자의 선호 여행지, 호텔 검색 이력 기반 추천 제공
- 접속 빈도 및 방문 패턴 분석을 통한 서비스 개선

[쿠키 거부 방법]
이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.

Chrome 브라우저 기준:
① Chrome 실행 → 우측 상단의 ‘더보기(⋮)’ 클릭
② 설정 → 개인정보 및 보안 → 쿠키 및 기타 사이트 데이터 선택
③ “모든 쿠키 차단” 또는 “타사 쿠키 차단” 선택
④ 또는 주소창에 chrome://settings/cookies 입력하여 직접 접근 가능

쿠키를 차단할 경우 로그인 유지나 맞춤형 추천 등의 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우 예외로 합니다.
- 이용자의 동의가 있는 경우
- 법령에 의하거나 수사기관의 요청이 있는 경우
- 여행상품 예약·이행을 위해 필요한 제휴업체(호텔, 항공사, 현지 랜드사 등)에 제공하는 경우 (제공목적·항목·보유기간은 별도 고지)

회사는 서비스 제공의 원활한 이행을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁할 수 있습니다.
- 결제대행: 갤럭시아머니트리(주), ㈜비바리퍼블리카
- 예약관리: ㈜엔스타일투어 내부 전산 시스템
- 제휴예약시스템: Hotelbeds, Expedia, Go Global Travel 등
- 고객응대: 고객센터(위탁계약 체결 시 별도 고지)
회사는 위탁 시 개인정보 보호 의무를 명시하고, 위탁업체의 안전한 처리를 관리·감독합니다.

개인정보 보호책임자: 최현수 (팀장)
전화: 070-7859-8801
이메일: nstyle@nstyletour.com

담당부서: 프리미엄여행팀
전화: 02-578-5843
이메일: nstyle@nstyletour.com

[개인정보 침해 관련 문의기관]
- 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
- 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 1833-6972)
- 대검찰청 사이버수사단 (www.spo.go.kr / 1301)
- 경찰청 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr / 국번없이 182)

회사는 법령 또는 서비스 정책 변경 시 본 개인정보 처리방침을 수정할 수 있으며, 변경 시 시행 7일 전 홈페이지를 통해 공지합니다.
중요 내용 변경 시 사전 동의를 다시 받을 수 있습니다.

공고일자: 2025년 11월 15일
시행일자: 2025년 12월 1일